Devolucións e reembolsos

En Frovima estamos convencidos de la calidad de nuestros productos. Pero en el caso de que usted precise realizar una devolución le indicamos a continuación el procedimiento a seguir. Para realizar a devolución da súa compra dispón vostede dun prazo de 7 días a contar desde a entrega do pedido.

Devolucións TIPO A

Devolucións por defectos na calidade, mal estado ou deficiencias en xeral na presentación do produto. Neste caso a devolución non supón custo algún para o comprador sendo os custos asociados á devolución a cargo de Calcetín Galego.

Devolucións TIPO B

O produto recibido non se corresponde co esperado. Este grupo engloba o resto de devolucións excluíndo os defectos de produción e fabricación. Neste caso os custos derivados da devolución serán a cargo do cliente.

Como devolver un pedido

  • O cliente recibirá xunto co seu pedido unha folla resumen do mismo, xunto con dúas etiquetas, unha para cada tipo de devolución (Tipo A e Tipo B).
  • Unha vez identificado o motivo da devolución, o comprador preparará o embalaxe de forma segura para a súa entrega na empresa de transportes. A empresa de transportes virá xa establecida no caso de Devolucións Tipo A (sen custo para o cliente).
  • No caso de Devolucións Tipo B o cliente poderá elixir a compañía encargada de realizar a devolución sendo á súa conta os gastos derivados da mesma.

Recorde: produto + etiqueta + folla de pedido

Preparación do contido do envío

Introduza nunha caixa o produto a devolver. No interior da mesma deberá incluír a folla resumen do pedido. No exterior colocará a pegatina que corresponda dacordo co tipo de devolución (Tipo_A ou Tipo_B).

Envío

Unha vez preparado e asegurado pode entregalo na compañía de transportes para proceder á súa entrega en Calcetín Galego.

Recepción

Unha vez recibido o paquete nas nosas instalacións procederemos a revisar o seu estado e comprobar as causas da devolución. No caso de que a causa da devolución sexa a correcta procederemos ao reembolso doimporte da súa compra.

Teña en conta que un uso incorrecto da pegatina de devolución terá como consecuencia unha retención na cantidade a reembolsar equivalente aos gastos de envío.
Para calquera aclaración acerca do proceso de devolución e reembolso contacte con nós.. 

Tfno 981 896 565
info@calcetingalego.gal
pedidos@calcetingalego.gal

Ola!. Comunicámoste que utilizamos cookies propias e de terceiros. Continuar navegando implica que aceptas o seu uso    Máis información
Privacidad